Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DE TODO Y MÁS SHOP

Fecha de vigencia: 9 de julio del 2025.

1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

Esta política de privacidad, en conjunto con nuestro manual interno de tratamiento de datos, aplica para DE TODO Y MÁS SHOP, quien en adelante será denominado “DE TODO Y MÁS SHOP” o “la empresa”.
De igual manera, aplica para nuestros colaboradores, clientes, usuarios o cualquier persona natural o jurídica que comparta datos con nuestra empresa.

En DE TODO Y MÁS SHOP, valoramos, protegemos y respetamos tu privacidad. Esta política tiene por objeto:

Informar la finalidad y los datos que recopilamos, así como el tratamiento al cual serán sometidos dichos datos.
Promover los derechos que le asisten a los titulares de la información, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el artículo 15 de la Constitución Política, así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
Poner de presente el área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos.
Establecer los procedimientos para que los titulares de la información puedan ejercer sus derechos.

Dentro de esta política se describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios y plataformas digitales. Nuestro objetivo es ofrecer transparencia y garantizar que comprendas claramente cómo manejamos tus datos, con qué derechos cuentas y cómo ejercerlos.

Te recomendamos leerla detenidamente y contactarnos si tienes alguna duda.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

DE TODO Y MÁS SHOP recopila datos que tú, bajo tu voluntad y con pleno consentimiento, compartes con nosotros, con nuestros socios o aliados estratégicos y logísticos, tales como, pero sin limitarse a:

2.1 Datos de Usuarios y Clientes

Datos de identificación: Nombre, cédula/NIT, cargo, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de acceso: Usuario, roles y permisos dentro del sistema.
Historial de actividad: Registros de inicio de sesión dentro de la tienda, acciones realizadas en la plataforma.
Preferencias y configuraciones: Idioma, temas de interfaz, permisos de notificación.

2.2 Datos de Facturación y Pagos

Información financiera: Cuentas bancarias, métodos de pago (tarjeta de crédito, PSE, transferencia bancaria).
Historial de transacciones: Facturas emitidas, pagos recibidos, cuentas por cobrar y por pagar.
Impuestos y retenciones: Datos fiscales requeridos por la DIAN u otras entidades.

2.3 Datos Comerciales y Operacionales

Información de ventas y clientes: Pedidos, cotizaciones, contratos, preferencias de compra.
Gestión de inventario: Productos almacenados, ubicaciones, niveles de stock, proveedores.
Órdenes de compra y logística: Detalles de envíos, transportistas, tiempos de entrega.
Gestión de proveedores: Contactos comerciales, historial de compras, acuerdos contractuales.

2.4 Datos Contables y Financieros

Registros contables: Balances financieros, ingresos y egresos.
Flujo de caja: Control de ingresos y egresos en tiempo real.
Presupuestos y proyecciones financieras: Datos de costos operativos, márgenes de ganancia.

2.5 Datos de Recursos Humanos

Información de empleados: Nombre, cargo, salario, tipo de contrato, información de seguridad social.
Registro de asistencia: Horarios de ingreso/salida, días laborados, vacaciones, incapacidades.
Evaluaciones de desempeño: KPIs, productividad, feedback de supervisores.
Nómina: Cálculo de salarios, deducciones, pagos de prestaciones sociales.

2.6 Datos de Marketing y CRM

Base de datos de clientes: Información recopilada de interacciones comerciales, consultas y compras.
Comportamiento del cliente: Análisis de compras recurrentes, historial de interacciones con la empresa.
Campañas de marketing: Datos sobre respuestas a correos electrónicos, anuncios, tasas de conversión.

2.7 Datos de Soporte y Servicio al Cliente

Registros de atención al cliente: Chats, correos electrónicos, llamadas telefónicas.
Historial de tickets: Consultas, reclamos, solicitudes de soporte y soluciones ofrecidas.

2.8 Datos recopilados automáticamente

Cuando los usuarios visitan nuestros sitios, nosotros y nuestros aliados externos podemos recopilar información de su navegador o dispositivo mediante cookies y tecnologías similares, para mejorar la navegación y ofrecer contenido personalizado.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DE TODO Y MÁS SHOP, junto con nuestros aliados y socios comerciales, trata los datos personales de nuestros usuarios con el propósito de optimizar la prestación de servicios y mejorar la experiencia del usuario. Las finalidades incluyen, pero no se limitan a:

Gestión de ventas y postventa.
Identificación y autenticación segura.
Procesamiento de pagos y facturación.
Optimización de inventario y logística.
Cumplimiento contable y financiero.
Gestión de recursos humanos y nómina.
Personalización de la experiencia del cliente y campañas de marketing.
Soporte técnico y servicio al cliente.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

De conformidad con la Constitución y la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen los siguientes derechos:

Acceso: Conocer la información personal recopilada y su uso.
Rectificación: Corregir o actualizar datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Rechazar el tratamiento de sus datos para ciertos fines, como publicidad.

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER ESTOS DERECHOS

Los titulares podrán realizar consultas o reclamos de manera gratuita a través del correo:
📩 servicioalclientetiendascenter@gmail.com

El tiempo máximo de respuesta será de 10 días hábiles a partir de la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se notificará la razón y la nueva fecha estimada.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Podemos compartir información con:

Empresas de logística y transporte.
Proveedores de servicios tecnológicos y financieros.
Autoridades competentes en caso de obligación legal.
Aliados estratégicos que cumplan con nuestros estándares de privacidad.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

DE TODO Y MÁS SHOP implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información, incluyendo:

Cifrado de datos.
Accesos restringidos.
Copias de seguridad.
Auditorías internas.
Acuerdos de confidencialidad con colaboradores.

8. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, personalizar contenido y analizar el tráfico. Puedes configurar el uso de cookies desde tu navegador o panel de preferencias.

9. PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad prevista o según lo exijan las leyes aplicables.

10. ACTUALIZACIONES

DE TODO Y MÁS SHOP puede modificar esta Política en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en nuestra página web con la fecha de actualización correspondiente.

11. CONTACTO

📞 Teléfono: 3168606620