Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE DE TODO Y MAS SHOP

INFORMACIÓN GENERAL

Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de los servicios, de igual forma parametriza el contrato de adhesión que interviene en la relación de consumo entre el cliente y la empresa DE TODO Y MAS SHOP. teléfono 3168606620 dedicada al comercio electrónico.

Al ingresar, utilizar el sitio web y marcar la casilla de verificación de consentimiento de políticas de privacidad y términos y condiciones de DE TODO Y MAS SHOP (en adelante, el “Sitio, la empresa”), los usuarios aceptan las disposiciones aquí establecidas.

Estos términos y condiciones rigen todas las visitas, transacciones y contratos efectuados a través del Sitio, de conformidad con el estatuto del consumidor, ley 1581 del 2012 sobre el tratamiento de datos personales y la legislación vigente en la República de Colombia. En consecuencia, cualquier operación realizada dentro de la plataforma estará sujeta a las normas aquí estipuladas.

Al usar, leer y ver este sitio web, DE TODO Y MAS SHOP, el cliente acepta que antes de realizar una compra ha leído y entendido las políticas de tratamiento de datos y los términos y condiciones descritos en este documento. Además, está de acuerdo en cumplir todas las leyes y reglamentos que están bajo las leyes colombianas. Si un usuario no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios. Asimismo, en caso de que alguna disposición de este documento sea declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán vigentes y plenamente exigibles como lo establece el estatuto del consumidor.

DEFINICIONES

Usuario: Persona que accede y navega en el sitio web.
Cliente: Persona que realiza una compra en la tienda.
Proveedor: Empresa o persona natural que suministra los productos comercializados y los despacha directamente al cliente final.
Tienda: Plataforma operada por DE TODO Y MAS SHOP donde los clientes pueden visualizar, seleccionar y comprar productos. La tienda actúa como intermediaria entre el cliente y el proveedor, sin gestionar inventario propio.
Dropshipping: Modelo de negocio en el cual DE TODO Y MAS SHOP vende productos sin mantener inventario físico, enviándolos directamente desde el proveedor al cliente.
Política de Tratamiento de Datos: Conjunto de principios, normas y procedimientos adoptados por DE TODO Y MAS SHOP para la recolección, almacenamiento, uso y supresión de los datos personales de sus clientes, conforme a la legislación vigente en Colombia.
Consentimiento Informado de Tratamiento de Datos: Manifestación libre y expresa del usuario mediante la cual autoriza a DE TODO Y MAS SHOP para recolectar y tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades establecidas en la política de privacidad.
Pago contra entrega: Es un método de pago en el cual el cliente realiza el pago del producto en el momento en que lo recibe en la dirección de entrega acordada. Este pago puede efectuarse en efectivo o mediante otros medios habilitados por la empresa transportadora. Es una opción segura para quienes prefieren verificar el estado del producto antes de efectuar el pago.
Pago por anticipado: Es un método de pago en el cual el cliente realiza el pago total del producto antes de su envío. Este pago puede efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, débito u otros medios electrónicos habilitados. Garantiza la confirmación del pedido y agiliza el proceso de despacho del producto.

TÉRMINOS LEGALES

3.1. Declaración de Ingresos

El CLIENTE, en cualquiera de los contratos que se ejecuten al realizar transacciones en DE TODO Y MAS SHOP, declara bajo la gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y que, en consecuencia, se obliga a responder frente a DE TODO Y MAS SHOP por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.

3.2. Contrato entre DE TODO Y MAS SHOP y el Usuario

El presente contrato es entre DE TODO Y MAS SHOP y usted, y se regirá por lo estipulado en el estatuto del consumidor y por los Términos y Condiciones de este sitio. Usted declara que toda la información ingresada aquí es real y corresponde a usted. Que usted es persona mayor de edad y está en capacidad de contratar de acuerdo con la legislación colombiana. Si es menor de edad, deberá abstenerse de usar este sitio o compartir con la empresa autorización firmada y autenticada de los padres o tutores del menor. Los términos de este contrato no pueden ser modificados, alterados o complementados por ningún otro documento, salvo acuerdo expreso y en conjunto con DE TODO Y MAS SHOP.

3.3. Declaraciones de Uso

El uso de este Sitio Web por parte de los clientes es gratuito y se rige por el estatuto del consumidor y los Términos y Condiciones descritos en este documento. DE TODO Y MAS SHOP no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información contenida en la página, a causa de no leer este documento, ya que el Cliente según el artículo 3 del estatuto del consumidor tiene el deber de informarse respecto a la información aquí plasmada.

3.4. Usos No Permitidos

El CLIENTE se compromete a no realizar las siguientes actividades en el Sitio Web:

Realizar compras fraudulentas sin la intención de recibir el pedido.
Realizar pedidos con información incompleta o falsa con la intención de afectar la tienda (obrar de mala fe).
Utilizar herramientas de rastreo automático como "spiders" o "site copiers" para copiar contenido.
Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del sitio, servidores o redes mediante métodos ilícitos.
Utilizar cualquier dispositivo o software para interferir con el funcionamiento del Sitio Web.
Manipular información transmitida en el sitio con la intención de suplantar identidades.
Usar el Sitio Web para actividades ilícitas o que afecten derechos de terceros.

MÉTODOS DE PAGO

4.1. Métodos de Pago

A continuación, se detallan los métodos de pago que DE TODO Y MAS SHOP ofrece a sus clientes, junto con una breve explicación de cada uno:

Pago Contra Entrega (Efectivo al Recibir):
Descripción: Esta modalidad permite a los clientes realizar el pago en efectivo en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada.
Proceso:

El cliente realiza el pedido a través del sitio web de DE TODO Y MAS SHOP.
Selecciona la opción de "Pago Contra Entrega" al finalizar la compra.
El producto es enviado y entregado por una de las transportadoras aliadas (Coordinadora, Envía, Domina o Interrapidísimo).
Al recibir el producto, el cliente paga el monto total de la compra en efectivo al mensajero.
Consideraciones:

Debe haber una persona disponible para recibir y pagar.
Disponible para envíos en Bogotá y a nivel nacional.

Pago Anticipado (Transferencia o Depósito Bancario):
Descripción: Los clientes pueden optar por pagar el total de su compra antes del envío mediante transferencia electrónica o depósito en una cuenta bancaria designada por DE TODO Y MAS SHOP.
Proceso:

Seleccionar "Pago Anticipado".
Recibir datos bancarios y realizar el pago.
Confirmado el pago, DE TODO Y MAS SHOP procede al envío.
Consideraciones:

Enviar comprobante para agilizar despacho.
El tiempo de entrega corre desde la confirmación del pago.

Mercado Pago / Wompi / PayU:
Descripción: Pasarelas seguras y reconocidas.
Proceso: Seleccionar la pasarela y finalizar el pago en su plataforma.
Consideraciones: Aceptan tarjetas, PSE y otras opciones; seguir instrucciones para completar correctamente.

TIEMPOS DE ENTREGA Y CONDICIONES DE DESPACHO

DE TODO Y MAS SHOP informa a sus clientes que los productos adquiridos a través del sitio web NutriFit Col Store serán enviados a la dirección indicada por el comprador en el momento de la compra. El despacho se realiza a través de empresas transportadoras externas y especializadas en mensajería dentro del territorio colombiano.

5.1. Tiempos de entrega

Ciudades principales: 2 a 6 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 12 días hábiles.
Máximo: 30 días calendario desde confirmación de pago o pedido (contraentrega).
Días hábiles: lunes a viernes (sin festivos). En temporadas altas pueden extenderse, se informará oportunamente.

5.2. Métodos de envío

Tras el despacho, el cliente recibe número de guía y transportadora. Si no hay quien reciba, se harán hasta dos intentos adicionales. Si fallan, el producto retorna al almacén; un nuevo envío podrá generar costos adicionales atribuibles a la ausencia del cliente.

5.3. En caso de retraso o incumplimiento

Si no se cumple el plazo (sin fuerza mayor/caso fortuito), el cliente podrá:

Solicitar reversión del pago.
Ejercer derecho de retracto (5 días hábiles).
Terminar el contrato y pedir reembolso total si no se entrega en máximo 30 días.

Contactar por correo NutriFit Col Store o la línea de compra. Respuesta en máx. 3 días hábiles.

5.4. Costos de envío

Asumidos por el cliente y calculados antes de finalizar la compra. Criterios:

Ubicación, transportadora, peso/volumen, promociones.
El valor total (productos, envío, impuestos) se muestra antes del pago y se confirma por WhatsApp.
Si hay ajustes por datos erróneos del cliente, se informará para aprobación o cancelación sin penalización.
Envío gratis puede aplicarse por campañas/condiciones específicas.

5.5. Transportadoras

Coordinadora, Envía, TCC, Interrapidísimo (u otra disponible previa consulta).
La selección puede ser definida por DE TODO Y MAS SHOP buscando mejor precio/tiempo.

DERECHOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

DE TODO Y MAS SHOP garantiza los derechos de sus clientes: devoluciones y reembolsos cuando aplique.

6.1. Derecho de retracto

Plazo: 5 días hábiles desde la recepción.
Requisitos: producto sin uso, en perfecto estado, empaque/accesorios/etiquetas/manuales completos; no aplica a excepciones legales (uso personal, perecederos, a medida, etc.).
Proceso: enviar solicitud (correo NutriFit Col Store o línea de compra) con datos básicos y (si aplica) datos bancarios.
Costos de transporte de devolución: a cargo del cliente (salvo indicación contraria).
Reembolso: tras verificación, máx. 30 días calendario.

6.2. Reversión del pago

Procede por fraude, no entrega, producto en mal estado o no conforme.
Proceso: solicitud por correo/línea con evidencias.
Evaluación: acuse en máx. 3 días hábiles; revisión técnica en 5 días hábiles desde recepción del producto.
Reembolso: una vez aprobado, máx. 15 días calendario (mismo medio o transferencia).
Puede ser total o parcial.

6.3. Garantías

Mínimo legal: 30 días calendario desde entrega (o superior si el proveedor lo ofrece).
Cubre defectos de fábrica/calidad; excluye mal uso, manipulación no autorizada o desgaste natural.
Proceso: notificar por correo NutriFit Col Store o línea de compra, adjuntar pedido/soporte y evidencia.
Respuesta: máx. 15 días hábiles (art. 58 Ley 1480).
Solución: reparación, reposición o reembolso, sin costo para el consumidor.
Transporte en garantía: a cargo de DE TODO Y MAS SHOP.

PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

7.1. Condiciones Generales

Las ofertas se realizan completando el formulario de compra (Releasit) con datos veraces. Al marcar consentimiento, el Cliente autoriza verificaciones (llamadas, WhatsApp, bases de datos de DE TODO Y MAS SHOP). Puede solicitarse documentación adicional. La oferta del usuario no obliga hasta ser aceptada formalmente; la aceptación se perfecciona con confirmación y despacho.

7.2. Productos Disponibles

Catálogo variable y actualizable en cualquier momento.

7.3. Precios, promociones y productos exclusivos

Los precios/promos pueden ser exclusivos del canal digital.
Errores tipográficos: si se publicó un precio incorrecto, se informará y se ofrecerá cancelación + reembolso total sin penalización.
No disponibilidad: se informará; el cliente podrá elegir reembolso total o cambio por producto similar.
Reembolsos: máx. 30 días calendario (Ley 1480).
Precios/disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; aplica el vigente al confirmar la compra.

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Una vez DE TODO Y MAS SHOP valida el pedido y el pago (si aplica), acepta la oferta y despacha. Puede rechazar compras que no cumplan condiciones.

8.2. Validación del Pago y de la Compra

El usuario autoriza verificaciones de seguridad (WhatsApp, llamadas, SMS, consultas en bases como DROPI). Ante inconsistencias, DE TODO Y MAS SHOP podrá rechazar. Si la aceptación es parcial: reembolso proporcional (prepago) o cancelación (contraentrega) para lo no aprobado.

TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

La propiedad se transfiere al aceptar la oferta y despachar; en contraentrega, al pagar el producto recibido.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

DE TODO Y MAS SHOP cumple la Ley 1581 de 2012 y principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Consulta la versión ampliada en Políticas de Privacidad.

CONSENTIMIENTO INFORMADO DE TRATAMIENTO DE DATOS

Al marcar consentimiento y aportar datos, el usuario autoriza a DE TODO Y MAS SHOP para su tratamiento según la política de privacidad y bajo medidas de seguridad.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Se usan cookies para mejorar experiencia y personalizar anuncios.
Se permite recolección de datos de navegación con herramientas analíticas.
El usuario puede gestionar cookies en su navegador. Más info en Políticas de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE CONTENIDO

Todos los contenidos (textos, logos, imágenes, videos, software, bases de datos, diseños, etc.) son propiedad de DE TODO Y MAS SHOP o de terceros autorizados.

13.1. La compra no implica cesión de derechos de imagen o contenido. Prohibido uso comercial, copia, grabación, descarga, distribución o ingeniería inversa de contenidos.
13.2. Prohibido alterar/suprimir avisos de derechos o mecanismos de protección incorporados.

RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

14.1. Uso del producto y responsabilidad del cliente
El cliente debe:

Leer descripciones antes de comprar.
Seguir instrucciones del fabricante.
Verificar compatibilidad con sus necesidades.
Suministrar datos correctos de entrega y estar disponible.
Obrar de buena fe.

14.2. DE TODO Y MAS SHOP no responde por daños derivados del mal uso de productos.

14.6. Límites de responsabilidad
DE TODO Y MAS SHOP no será responsable por:

Diferencias de precios frente a otras tiendas.
Incompatibilidades por no leer la información.
No entregas por datos incorrectos del cliente.
Pedidos no reclamados y devueltos por la transportadora.

MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

DE TODO Y MAS SHOP podrá modificar estos Términos y Condiciones. Se recomienda revisarlos antes de comprar.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Rige la ley colombiana. Cualquier disputa se intentará conciliar ante la Superintendencia de Industria y Comercio antes de acudir a la justicia ordinaria.

CONTACTO

DE TODO Y MAS SHOP

Teléfono: 3168606620